Исповедь евангелиста Microsoft

Исповедь евангелиста Microsoft

Евангелисты в РоссииВладимир Габриель, евангелист Microsoft, о том, что это за профессия и чем он конкретно занимается

Евангелист — это специалист, эксперт, который имеет хорошие
коммуникативные навыки, умеет завоевывать умы и сердца людей, объясняя
им прелесть тех технологий, которые любит.

Источник: Forbes.ru

Они нужны там, где выходят новые
продукты, они достаточно сложные, в них есть динамика — это не
стиральный порошок, где можно за одну минуту в рекламном ролике всем
рассказать, чем он лучше других. Если сложный продукт нужно продавать
не обывателю, а специалистам, то хорошо бы в штате иметь евангелиста —
или как бы он ни назывался, — который будет уметь общаться именно с
этим профессиональным покупателем. Я думаю, есть огромное количество
евангелистов, которые работают на фармацевтические компании, на
поставщиков медицинского оборудования.

Специалист-пропагандист

Для США евангелист — привычное название профессии. У них есть
евангелисты мыла, евангелисты жвачки, в IT евангелисты существуют
давным-давно. Microsoft — крупная международная компания, у нее есть
стандартное штатное расписание на английском языке, там я называюсь
руководителем группы евангелистов. Но в России мы работаем по
российскому трудовому законодательству и должности называются в
соответствии со справочником должностей РФ — так что по-русски я
руководитель группы экспертов. У меня в группе 11 человек, и это почти
все евангелисты, которые есть у Microsoft в России.

Аналог этой профессии, для русского уха непривычной, — пропагандисты
общества «Знание», которые ездили по стране и выступали с лекциями на
разные темы. Они тоже несли новое знание про звезды, про экономику, про
науку. И современный евангелист это, конечно, пропагандист. Но не
только.

Евангелист — это еще и энтузиаст. И, что самое важное, это
предметно-содержательный человек. Не специалист по маркетингу, который
сегодня продает софт, завтра сигареты, послезавтра автомобили. Это
человек, который знает технологии, любит их и умеет рассказывать, почему
эти технологии хороши и интересны.

Что должен уметь евангелист

Обычно технологии, про которые рассказывают евангелисты, либо только
появились, либо появятся на рынке в ближайшие год-два (технологиями,
которым больше года, занимаются уже другие подразделения: маркетинг,
продажи). Мы не идем в супермаркет рассказывать простым пользователям,
как хорош WindowsLive или HotMail, а работаем на аудиторию разработчиков
и IT-профессионалов.

Количество разработчиков в России оценивается по-разному — от 500 000
до 1 млн, так что оценивать воздействие на эту среду не так просто.
Ведь это и фрилансер, разрабатывающий веб-сайт, и программист Сбербанка,
который создает систему передачи документов из одного отделения в
другое, и сотрудник компании, которая делает CRM-систему для западного
заказчика, и работник ФСБ… Мы понимаем модель этого мира и умеем его
классифицировать.

Евангелист должен быть экспертом и быть в состоянии, грубо говоря,
генерировать контент: писать статьи для специалистов или вести блоги,
снимать видео про продукты. У нас есть целый портал techdays.ru, где
хранятся тысячи видеороликов про все наши технологии, записанных нашими
сотрудниками и другими энтузиастами. В роликах нет большого креатива,
чаще просто говорящая голова и PowerPoint. Но их и смотрят не из-за
красоты, а из-за того, что они интересны и полезны специалистам.

Он должен проявлять себя в соцсетях, иметь тысячи читателей. Это
человек, который работает с сообществом. У Microsoft в десятках городов
России есть юзер-группы — объединения пользователей наших технологий,
которые самоорганизовались, потому что им интересно друг с другом
общаться. Есть, например, юзер-группа по SQLсерверу (это наша база
данных), они раз-два в месяц собираются, общаются, пьют пиво,
рассказывают, кто что попробовал или нового прочитал, что получилось. Мы
стараемся поддерживать огонь в этих сообществах, сами приезжаем на
тусовки, присылаем им какие-нибудь интересные материалы или ссылки.

Безусловно, для того чтобы быть хорошим специалистом, надо хорошо
знать предмет. Я считаю, что евангелисты должны иметь опыт участия в
реальных проектах — не обязательно в роли разработчика, можно и
администратором. Одно дело, если я буду просто расписывать всю прелесть
VisualStudio 2010, и другое, если расскажу, как за два месяца завершил
такой-то проект и там благодаря этой программе получилось реализовать
то-то и то-то. Все евангелисты, которые у нас работают, часто ездят на
международные конференции и сами могут выступить с интересным докладом.

Распорядок дня у евангелиста бывает разный. Если вы пишете статью или
делаете проект с какой-то компанией, то часто ездите к ним в офис. А
можно сидеть дома и писать в блог. У меня есть сотрудник, живущий в
Екатеринбурге, у которого 60% времени уходит на создание контента — у
него дико популярные блоги, которые читает огромное количество
разработчиков, есть свои сайты.

Чего добиваются евангелисты

Microsoft — коммерческая организация, которая зарабатывает деньги. И
новые технологии создаются не из любви к прекрасному, как хочется
думать техническим людям. Поэтому, естественно, после того, как
технология создана, запускается маркетинговая машина, которая будет
штамповать message и разносить его во все стороны.

В Microsoft все сотрудники, включая евангелистов, оцениваются по
результатам работы за год. Соответственно, в начале года человек со
своим руководителем обсуждает, каких результатов за год он хочет
достичь, чего хочет от него руководитель. Они формулируют это в
письменном виде, а в конце года проверяют, что получилось. Цели чаще
спускаются сверху: хотим, чтобы доля веб-серверов на платформе Microsoft
в интернете была такой-то или чтобы удовлетворенность наших заказчиков
была такой-то. По сути, план на год — это обязательства человека, его
контракт с организацией, на основании которого ему платят зарплату.

Как оценить эффективность работы евангелистов? В России корпорация
нанимает специальное агентство, которое опрашивает разработчиков и
IT-специалистов, довольны ли они тем или иным продуктом Microsoft,
используют ли последнюю версию. На основании этого исследования делается
вывод о том, хорошо работают евангелисты или нет. Так как исследование
проходит каждые полгода в течение многих лет, то получается достаточно
ясная картина.

Когда мы говорим о какой-то цели, о том, что какой-то показатель
условно должен измениться, то всегда составляется план действий, которые
приведут к этому результату, например: завести новый блог, увеличить
количество посетителей на страничке и т. д. В конце года, если цель не
достигнута, имеет смысл посмотреть, что из обещанного человек сделал и
действительно ли он изо всех сил старался или же есть повод задуматься о
поиске ему другой работы внутри компании или за ее пределами.

Кого берут в евангелисты

Евангелисты очень разные люди. Я по образованию математик, учился в
Томском университете.  Всю свою жизнь проработал в IT-индустрии, всегда
был руководителем каких-то проектов, департаментов в разных
IT-компаниях, которые были партнерами Microsoft.

Большинство людей, которые работают у нас евангелистами, были
разработчиками, пришли из программистов, сами писали код. Может быть
евангелистом и человек с админским бэкграундом, который был
руководителем IT-проекта.

Евангелист должен уметь общаться и сотрудничать с другими людьми. В
Microsoft люди постоянно создают временные рабочие группы, виртуальные
команды, которые работают над какими-то конкретными проектами. Человек
может быть великолепным специалистом, но если он не умеет общаться, то
ему будет трудно в этой компании чего-то добиваться.

Образование необходимо техническое либо математическое: ВМК МГУ, Бауманка, МФТИ.

В основном это молодые люди. Мало разработчиков, которым по 60 лет, —
технологии быстро меняются. Хотя до сих пор есть программисты на
Коболе, языке, который использовался для банковского софта в 1970-1980-е
годы, на нем удобно было делать строковые операции. Сейчас если вы
найдете где-то вакансию программиста на Коболе, ему,  скорее всего,
будут платить раз в пять больше, чем самому хорошему специалисту по С++,
потому что С++ популярный язык и специалистов по нему много.

Сколько получают евангелисты? Обычно мы задаем встречный вопрос: сколько человек хочет денег, чтобы быть счастливым.

Записала Ирина Телицына









































































































Смотрите также:

No related posts.