Посвящается электричеству и техсуппорту

 Не так давно вышел у меня из строя выключатель-включатель света в ванной - кнопка тупо перестала функционировать, начала переключаться вхолостую. Конструкция выключателя внешне, да и внутренне, показалась достаточно простой для такого ламера как я, всвязи с чем подумалось мне, что его можно починить самостоятельно при помощи плоской отвёртки. Разумеется, если вырубить электричество в подъездном щитке.
Осмотр обесточенных внутренностей не выявил явных дефектов, за исключением подозрительной маленькой пластиковой детальки, валяющейся без дела. Поместив её на место, симметричное другой такой же подозрительной детальке и не почувствовав ощутимых изменений, я пришла к пораженческому выводу: зет воз э хай тайм фо геттинг сам профешнл хелп.
Дальше. Дальше было весело. Дальше надо было объяснить диспетчеру, в чём состояла проблема. Богатый словарный запас, наличие которого было выявлено у меня этим летом при тестировании IQ и документально заверено, помог мне описать ситуацию с использованием таких всё проясняющих слов как "штучка", "пимпочка", "не понятно", и мн. др. Худо-бедно меня поняли и пообещали выслать подмогу.
Вот хрен сформулируешь в момент отчаяния, что не работает выключатель или что в ванной света нет. Скорее - что не можешь в ванной шампунь нащупать.
Разговор с диспетчером напомнил мне компьютерный техсуппорт, где на одном конце провода - специалист айтишник, а на другом - какой-нибудь жалкий ламер. При таком звонке обычный человек же жалуется не на то, в чём проблема, а на то, в чём следствие. И суппортеров это бесит, потому что они не любят разбирать симптомы.
Когда пациент приходит к врачу пожаловаться на боль в правом боку, он тоже говорит про следствие, а не про причину. И врач не раздражается. Пациент, собственно, и приходит затем, чтобы пожаловаться на следствие, чтобы узнать, в чём причина, а не затем, чтобы самостоятельно поставить себе диагноз и попросить лекарств.
И я понимаю людей, звонящих в техсуппорт! Их же тоже следствие беспокоит! 
- Помогите! У меня гугл не работает! 
Издалека, да? Но это симптом. Страдающие пользователи никому не обязаны знать, что проблема не в гугле, а в том, что браузер не запускается, например. Их беспокоит, что они привычную строку ввода не видят!)))
Так и у меня вышло:
- Я щёлкаю, щёлкаю, а своего отражения в зеркале всё равно не вижу! Что делать???
- А что щёлкаете-то? Выключателем не пробовали воспользоваться?
Гы. Преувеличиваю, конечно, но забавно же)))














Смотрите также:

Вам это будет интересно!

  1. Выживанцам посвящается…